TAGASTUSTINGIMUSED

Kehtivad alates 8. mai 2025

1. KAUPADE TARNIMINE

Kaupade kohaletoimetamine Omniva ja Itella Smartpost pakiautomaatidesse üle kogu Eesti on tasuta. Muude kohaletoimetamise meetodite puhul rakendub tarnetasu. Teil on võimalus valida sobivaim tarneviis ByLara e-poes või tulla oma ostule järele ByLara esinduskauplusse ilma lisatasuta.

Tarneajad on toodud meie kodulehel iga tarnepartneri kohta. Kõik ByLara tooted on kindlustatud – te ei pea muretsema tarnekindluse ega muude riskide pärast.

2. TARNIMISE KORD

Tellimus võetakse töötlemisse alles pärast seda, kui klient on tasunud tellimuse eest täies mahus ja valinud kohaletoimetamise viisi, kasutades üht e-poes pakutavat makse- ja tarneviisi.

Palun sisestage tarneaadressi väljadele võimalikult täpsed andmed (uksekood, kabineti või kontori number, saaja nimi jne). Ebatäpne aadress võib pikendada tarneaega.

Telefoninumbri lisamine on kohustuslik, et kuller saaks vajadusel kaubasaajaga ühendust võtta. Vale telefoninumber võib samuti põhjustada tarneaja pikenemise.

Tööpäeviti kella 00.00–18.00 laekunud tellimused töödeldakse ja antakse kullerile üle samal päeval. Tellimused, mis saabuvad pärast 18.00, töödeldakse järgmisel tööpäeval. Laupäeval, pühapäeval või riigipühadel esitatud tellimused töödeldakse ja edastatakse kullerile järgmisel tööpäeval.

Kulleril on õigus nõuda kauba üleandmisel isikut tõendavat dokumenti (pass või ID-kaart).

3. KAUPADE JA OSTUSUMMA TAGASTAMINE

E-poes sõlmitud kauglepingu puhul on teil kui tarbijal õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast ilma põhjendusi esitamata.

Taganemistähtaega arvestatakse:

• ühe kauba tellimisel kuupäevast, mil kaup tarbijale üle antakse;

• mitme eraldi tarnitava kauba ühekordsel tellimisel kuupäevast, mil viimane kaup üle antakse;

• mitmest partiist või osast koosneva kauba tarnimisel kuupäevast, mil viimane partii või osa üle antakse.

Kauba saab 14 päeva jooksul tasuta tagastada mistahes ByLara kauplusesse või saata Omniva/Itella Smartpost pakiautomaadi kaudu, kasutades tarnepartnerilt saadud tagastuskoodi (ettemakstud tagastus), koos ostudokumentide ja originaalpakendiga. Samuti võib kauba saata kulleriga aadressile SVS‑L OÜ, Linda tn 3, Jõhvi linn, 41535, Eesti; kullerteenuse kulu sel juhul ByLara ei kata.

Kui tagastatud kaup jõuab meieni, saadame tellimusel märgitud telefoninumbrile SMS‑i kinnitusega.

Kui kasutate taganemisõigust, vastutate kauba kasutamise eest, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikku piiri, ning kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemise eest.

ByLara tagastab ostusumma samale pangakontole, millelt makse tehti, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates lepingust taganemisest. Sama tähtaja jooksul peate tagastama ka kauba. ByLara võib nõuda kauba tagastamise tõendamist, kui kaup ei ole tähtajaks saabunud. Elektroonilise kinkekaardiga sooritatud ostu tagastamisel kantakse raha kinkekaardi ostjale, mitte toote saajale.

4. VASTUTUS VÄHENENUD KAUBA VÄÄRTUSE EEST

Teil on õigus avada pakend ja proovida toodet samas ulatuses, nagu teeksite seda füüsilises kaupluses, ilma proovimärgiseid eemaldamata või kahjustamata. Kui proovimärk on eemaldatud või rikutud, jätab ByLara endale õiguse nõuda 20 € tasu märgi taastamise eest.

Kui toodet on kasutatud muul otstarbel kui selle olemuse, omaduste ja toimimise selgitamiseks, on ByLara-l õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.

5. KONTAKTANDMED

SVS‑L OÜ
Registrikood: 10107667
Aadress: Linda tn 3, Jõhvi linn, Jõhvi vald, Ida‑Viru maakond, 41535, Eesti
Telefon: +372 335 3916
E‑post: ilja@bylara.eu

Küsimuste korral täitke palun meie veebipõhine kontaktvorm või helistage klienditoele.