General FAQ
ÜLDTINGIMUSED SVS‑L OÜ, registrikood 10107667, juriidiline aadress Linda tn 3, Jõhvi linn, Jõhvi vald, Ida‑Viru maakond 41535 (edaspidi: ByLara), osutab teenuseid, mis on kättesaadavad veebisaidil www.bylara.eu(edaspidi: koduleht). Kodulehte külastades ja kasutades palume tutvuda käesolevate tingimustega, samuti privaatsuspoliitika ning tarne‑ ja tagastustingimustega. Kui tarbija ostab kodulehel pakutavaid tooteid (kaupu), kujutab selline vastastikune kokkulepe endast sidevahendi abil sõlmitud lepingut kooskõlas VÕS § 52, tarbijaõiguste kaitse seadusega ning Euroopa Parlamendi ja Nõukogu direktiiviga 97/7/EÜ tarbijate kaitse kohta sidevahendi abil sõlmitud lepingute korral.
ISIKUANDMETE KAITSE ByLara töötleb isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja muude kohaldatavate andmekaitseseadustega. Lisateavet selle kohta, kuidas ByLara teie isikuandmeid töötleb, leiate meie privaatsus‑ ja küpsiste poliitikast.
HINNAD Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. ByLara jätab endale õiguse hindu etteteatamata muuta. Tarbijal on õigus osta kaupu ja teenuseid ostuhetkel kehtivate hindadega.
OSTU‑ JA MAKSEKORRALDUS NING TURVALISUS Kui olete lisanud toote virtuaalsesse ostukorvi, on see reserveeritud üheks (1) tunniks; kui olete ByLara lojaalsusprogrammi liige, on reserveerimisaeg 24 tundi. Pärast nimetatud aega ei garanteeri me, et toode on endiselt saadaval. Tasuda on võimalik internetipanga, maksekaardi või ByLara kinkekaardi (trükitud või elektrooniline) kaudu. Saadaolevad makseviisid on loetletud kodulehel. Makseid vahendab Maksekeskus AS (platvorm makecommerce.ee). Makse sooritamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse Maksekeskus AS‑ile.
Soovi korral saate kasutada intressivaba järelmaksu (3, 6 või 12 kuud), mida pakuvad ByLara partnerid. Järelmaksu taotlemisel on vajalik Smart‑ID, Mobiil‑ID või ID‑kaardi autentimine ning täiendavate andmete esitamine, et hinnata teie maksevõimelisust. Enne lepingu sõlmimist tutvuge „Privaatsuspoliitika” ja „Laenulepingu üldtingimustega”. ByLara ei salvesta teie maksekaardi andmeid. Maksete turvalisuse tagab SSL‑sertifikaat, mis krüpteerib kõik andmed.
TARNIMISE KORD JA KAUPADE TAGASTAMINE Kohaletoimetamine pakiautomaati Eesti territooriumil on tasuta. Kohaletoimetamine kulleriga kindlale aadressile või kiirsaadetis on tasuline teenus, mille maksumus sõltub valitud teenusepakkujast ja on kuvatud tellimuse vormistamisel. Tarbija võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjendust esitamata. Toote saab tasuta tagastada mõnesse ByLara butiiki või saata Omniva/Itella Smartpost pakiautomaadi kaudu, kasutades vastavat tagastuskoodi. Teistsuguse tagastusviisi korral tasub tagastuskulud tarbija. Lisateave asub jaotises „Tarne‑ ja tagastuspoliitika”.
GARANTII JA KVALITEET ByLara hoolib oma toodete kvaliteedist. Nõuetele mittevastava toote kohta on võimalik esitada pretensioon kahe (2) aasta jooksul ostukuupäevast alates, esitades ostudokumendi. Mõnede kaubamärkide ehted võivad omada erigarantii. Vastava info saate tootesertifikaadist või ByLara butiikidest. Tootja/ByLara antud garantiid ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi. Kui kaup ei vasta lepingule, on tarbijal õigus nõuda parandust või asendamist. Kui see pole võimalik või on ebaproportsionaalne, võib tarbija nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist. Vääriskividega tooted ja kliendi mõõtude järgi kohandatud ehted ei kuulu ümbervahetamisele, välja arvatud varjatud tootmisdefekti korral. Eritellimustele ei kehti 14‑päevane tagastusõigus. Roodiumiga kaetud ja kullatud ehete loomulik kulumine ei ole defekt ega kuulu garantii alla. Garantiiremonti teostab partner SIA Goldwork või konkreetse kaubamärgi tootja.
KASUTAJA VASTUTUS Kodulehe kasutamisel kohustute järgima käesolevaid tingimusi ning kodulehel toodud hoiatusi ja juhiseid. Te ei tohi kodulehe sisu või funktsionaalsust omavoliliselt muuta ega selle tööd häirida. Tingimuste rikkumisel vastutate ByLarale või kolmandatele isikutele põhjustatud kahju eest.
TEIE BYLARA PROFIIL Kodulehel on võimalik luua kasutajaprofiil, kasutades pakutavaid autentimisvahendeid. Profiiliga kaasneb kliendikaart, mis võimaldab soodsamaid oste. Profiiliandmeid saab igal ajal muuta, sealhulgas lisada tähtpäevi eripakkumiste saamiseks. Profiili kustutamine toimub päringu alusel aadressil info@bylara.eu; sellega kaotate kliendiprogrammi hüved.
LINGID KOLMANDATE ISIKUTE VEEBILEHTEDELE Kodulehel esitatud lingid kolmandate isikute veebilehtedele on mõeldud kasutaja mugavuseks. ByLara ei vastuta selliste veebisaitide sisu, kättesaadavuse ega privaatsustingimuste eest. Enne kasutamist tutvuge vastava saidi tingimustega.
INTELLEKTUAALOMAND Kogu kodulehe sisu (kaubamärgid, logod, tekst, graafika jms) kuulub ByLarale või selle partneritele ning on kaitstud intellektuaalomandi seadustega. Kaubamärkide kasutamine on lubatud üksnes ByLara kirjalikul nõusolekul või seadusest tulenevate piiratud juhtude korral.
VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD Käesolevale lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel; kokkuleppe mittesaavutamisel on pooltel õigus pöörduda Eesti kohtusse. Tarbijal on õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni (https://ttja.ee/tarbijavaidluste‑komisjon). Andmekaitsealaste vaidluste korral võib pöörduda ka Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn).
ÜLDSÄTTED Need tingimused moodustavad kogu lepingu teie ja ByLara vahel seoses kodulehe ja selle sisu kasutamisega. ByLaral on õigus tingimusi igal ajal muuta, avaldades muudetud versiooni kodulehel koos muudatuste jõustumiskuupäevaga. Kodulehe edasine kasutamine pärast muudatuste avaldamist tähendab nõustumist kõigi muudatustega.
VÄÄRAMATU JÕUD ByLara ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, mis tuleneb asjaoludest, mis on väljaspool ByLara mõistlikku kontrolli (sh streigid, sõjategevus, riiklik hädaolukord, keskkonna‑ või ilmastikuolud, kolmandate isikute tegevus, internetikatkestused, arvutisüsteemide tõrked jne). Sellise vääramatu jõu olukorra tekkimisel võtab ByLara teiega ühendust ning püüab lahendada viivitused esimesel võimalusel.